दिल्ली, 10 एप्रिल: मेट्रो यात्रियोंच्या सुविधांसाठी एक महत्त्वाची उपक्रम सुरू करण्यात आली आहे. १३ एप्रिल २०२६ ते १० मे २०२६ या कालावधीत ग्राहक संतोष सर्वेक्षणाचा १३वा आवृत्ती आयोजित केला जात आहे. या सर्वेक्षणाचे आयोजन लंडनस्थित परिवहन रणनीतिक केंद्र करत आहे, जे सीओएमईटी बेंचमार्किंग ग्रुपचे संचालन करते.
या सर्वेक्षणाचा मुख्य उद्देश मेट्रो यात्रियोंच्या सेवांच्या विविध पैलूंबद्दल त्यांची मते जाणून घेणे आहे. यातून यात्रियोंकडून सूचना आणि अभिप्राय घेतला जाईल, ज्यामुळे सेवा गुणवत्ता सुधारता येईल. अधिकाऱ्यांचे मानणे आहे की यात्रियोंच्या अभिप्रायामुळे मेट्रो सेवा अधिक प्रभावी आणि सोयीस्कर बनवता येईल.
सर्वेक्षणात भाग घेऊ इच्छिणारे यात्रियों दिल्ली मेट्रो रेल कॉर्पोरेशनच्या अधिकृत वेबसाइटवर जाऊन दिलेल्या लिंकद्वारे आपले उत्तर नोंदवू शकतात. हे सर्वेक्षण हिंदी आणि इंग्रजी दोन्ही भाषांमध्ये उपलब्ध आहे, ज्यामुळे अधिक लोक सहजपणे भाग घेऊ शकतील.
या सर्वेक्षणात यात्रियों मेट्रो सेवेशी संबंधित अनेक महत्त्वाच्या विषयांवर आपली मते देऊ शकतात. यामध्ये मेट्रोची उपलब्धता, स्टेशन्सपर्यंत पोहोच, वापरातील सोय, प्रवासाच्या आधी आणि दरम्यान मिळणारी माहिती, वेळेची पाबंदी, ग्राहक सेवा, प्रवासादरम्यान आराम, गर्दीची स्थिती, सुरक्षा व्यवस्था आणि एकूण संतोष यासारखे मुद्दे समाविष्ट आहेत.
या सर्वेक्षणात जगभरातील अनेक मेट्रो संघटनाही सहभागी होत आहेत. याचा उद्देश म्हणजे विविध देशांतील यात्रियोंच्या मेट्रो सेवांबाबतच्या विचारांची माहिती मिळवणे. सर्वेक्षणाच्या परिणामांच्या आधारे अधिक चांगल्या कार्यपद्धती स्वीकारण्यात मदत होईल, ज्यामुळे यात्रियोंना अधिक चांगल्या सुविधांचा लाभ मिळेल.
अधिकाऱ्यांनी यात्रियोंना आवाहन केले आहे की ते या सर्वेक्षणात मोठ्या संख्येने भाग घेऊन आपली प्रामाणिक मते व्यक्त करावी. त्यांचे म्हणणे आहे की यामुळे भविष्यात मेट्रो सेवा यात्रियोंच्या गरजेनुसार अधिक चांगल्या प्रकारे सुधारता येतील.
–
एमएस/