मुंबई, सप्टेंबर 10: एजेंटिक आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआय) बँकांना हजारो ग्राहकांसाठी वैयक्तिक वित्तीय सेवा उपलब्ध करण्यात मदत करू शकतो. तथापि, या तंत्रज्ञानाने सिफारशींवरून निर्णय घेण्याच्या दिशेने पुढे जात असताना, वित्तीय संस्थांना एआय एजंटसाठी स्पष्ट ढांचा तयार करणे आवश्यक आहे. हे विधान भारतीय स्टेट बँक (एसबीआय) चे अध्यक्ष सीएस शेट्टी यांनी गुरुवारी केले.
ग्लोबल फिनटेक फेस्ट 2026 मध्ये बोलताना शेट्टी म्हणाले की, बँका एआय स्वीकारण्याच्या पुढच्या टप्प्यात प्रवेश करत आहेत. वित्तीय सेवांमध्ये एआय एजंटसची तैनाती एक मोठा संधी प्रदान करते.
शेट्टी म्हणाले, “आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस नेहमी मानव संसाधनांची क्षमता वाढवण्याचे काम करायला हवे.” त्यांनी सांगितले की, एजेंटिक एआय लागू करण्याची प्रारंभिक स्थिर किंमत जास्त असू शकते, परंतु याच्या मोठ्या प्रमाणावर स्वीकारामुळे अतिरिक्त खर्च कमी होऊ शकतो, ज्यामुळे बँकांसाठी आर्थिक कार्यक्षमता वाढू शकते.
शेट्टी यांनी सांगितले की, आर्टिफिशियल इंटेलिजेंसमध्ये रणनीतिक क्षमता विकसित करण्यासाठी मूलभूत एआय मॉडेल तयार करणे आवश्यक आहे. त्यांनी स्पष्ट केले की, एजेंटिक एआय बँकांना मोठ्या प्रमाणावर ग्राहकांसाठी अधिक वैयक्तिक सेवा उपलब्ध करण्यास सक्षम बनवू शकतो.
तथापि, त्यांनी नमूद केले की, बँका या तंत्रज्ञानाचा स्वीकार करत आहेत, जो एक अत्यंत विविध आणि जटिल बाजार आहे. यामुळे वित्तीय संस्थांसमोर अनेक आव्हाने निर्माण होत आहेत.
शेट्टी यांनी सांगितले की, बँका गेल्या काही वर्षांपासून मशीन लर्निंग (एमएल) मॉडेलचा वापर करत आहेत, परंतु वित्तीय सेवांमध्ये एआय एजंटसची तैनाती हा पुढचा मोठा संधी आहे.
त्यांनी सांगितले की, एसबीआय बँकिंग क्षेत्रात आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस आणि मशीन लर्निंग स्वीकारणाऱ्या संस्थांमध्ये अग्रगण्य आहे. बँक आधीच क्रेडिट मूल्यांकन आणि कॅश फ्लो आधारित कर्ज देण्यासाठी पारंपरिक एआय आधारित पद्धतींचा वापर करते.
शेट्टी यांनी तंत्रज्ञान स्वीकारण्यात भारताच्या डिजिटल इन्फ्रास्ट्रक्चरच्या भूमिकेवरही प्रकाश टाकला. त्यांनी सांगितले, “भारताने डिजिटल इन्फ्रास्ट्रक्चरला यशस्वीरित्या विश्वासात बदलले आणि नंतर त्या विश्वासाला मोठ्या प्रमाणावर विस्तारात बदलले.”
त्यांच्या मते, जसे-जसे एजेंटिक एआय बँकिंगचा अधिक अविभाज्य भाग बनेल, वित्तीय संस्थांना एआय एजंटसची ओळख आणि प्रमाणीकरण, ग्राहकांची सहमती आणि व्यवहारांच्या मर्यादा नियंत्रित करणारे स्पष्ट नियम तयार करणे आवश्यक आहे.
त्यांनी सांगितले की, जसे-जसे एआय प्रणाली फक्त सिफारशी देण्यापासून निर्णय घेण्यास सुरुवात करतील, तसतसे उत्तरदायित्वाचे महत्त्वही वाढत जाईल.
–
एबीएस