हैदराबाद, 5 ऑगस्ट: तेलंगाना पोलिसांनी तेलंगाना आपातकालीन प्रतिसाद सहाय्य प्रणाली (टीजी-ईआरएसएस) – डायल 112 ची सुरूवात केली आहे. ही अत्याधुनिक कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआय) वापरणारी एक एकीकृत प्रणाली आहे, जी राज्यभरातील नागरिकांना त्वरित, स्मार्ट आणि अधिक समन्वित आपातकालीन सहाय्य प्रदान करण्यासाठी डिझाइन केली गेली आहे.
या उन्नत प्रणालीद्वारे पोलिस, अग्निशामक सेवा, अॅम्ब्युलन्स सेवा, महिला सुरक्षा, बाल संरक्षण, आपत्ती प्रतिसाद आणि इतर आपातकालीन सेवांना एकाच राष्ट्रीय आपातकालीन क्रमांक 112 च्या माध्यमातून एकत्रित केले जाते. त्यामुळे नागरिकांना आपातकालीन सहाय्य मिळवण्यासाठी एक एकीकृत गेटवे उपलब्ध होतो.
या प्रणालीचे उद्घाटन पोलिस महासंचालक सीवी आनंद यांनी हैदराबादमधील तेलंगाना एकीकृत कमान आणि नियंत्रण केंद्रात वरिष्ठ पोलिस अधिकाऱ्यांच्या, सरकारी अधिकाऱ्यांच्या आणि सहयोगी एजन्सींच्या प्रतिनिधींच्या उपस्थितीत केले.
डीजीपीने सांगितले की, डायल 112 च्या पुढील पिढीच्या प्लॅटफॉर्मची सुरूवात तेलंगानाच्या तंत्रज्ञानावर आधारित पोलिसिंग आणि नागरिक-केंद्रित आपातकालीन प्रतिसादाच्या दिशेने महत्त्वाचा टप्पा आहे. त्यांनी नमूद केले की, आपातकालीन परिस्थितीत नागरिकांसाठी डायल 112 संपर्काचा पहिला बिंदू असतो आणि प्रत्येक कॉलची कार्यक्षमता, गती आणि व्यावसायिकता यामुळे पोलिस आणि इतर आपातकालीन सेवांवर जनतेचा विश्वास थेट प्रभावित होतो.
या प्रणालीमध्ये डुप्लिकेट आणि गैर-आपातकालीन कॉलची बुद्धिमत्तापूर्ण फिल्टरिंग, गंभीरता आणि तात्कालिकतेनुसार घटनांचे एआय-आधारित प्राथमिकता निर्धारण, स्मार्ट कॉल रूटिंग, एआय-सहाय्यित फील्ड संसाधनांचे प्रेषण, आपातकालीन संवादांचे ध्वनी-से-पाठ प्रतिलेखन, स्थान-आधारित सेवा, गूगल मॅप्सद्वारे कॉलर-स्थान ओळख, रिअल टाइम परिचालन डॅशबोर्ड आणि प्रदर्शन विश्लेषण यांचा समावेश आहे.
डीजीपीने सांगितले की, या उन्नत प्रणालीमुळे कॉल हाताळण्याच्या कार्यक्षमतेत उल्लेखनीय सुधारणा झाली आहे. कॉल घेणाऱ्यांचा सरासरी वेळ 100 सेकंदांवरून 69 सेकंदांवर गेला आहे, तर डिस्पॅचरचा वेळ 90 सेकंदांवरून 64 सेकंदांवर कमी झाला आहे. परिणामी, एकूण कॉल सेंटर प्रोसेसिंग वेळ 190 सेकंदांवरून 133 सेकंदांवर कमी झाला आहे, जो सुमारे 30 टक्के सुधारणा दर्शवतो.
त्यांनी जोरदारपणे सांगितले की, प्रक्रियेत व प्रेषणाच्या टप्प्यात वाचवलेला प्रत्येक सेकंद जीवन वाचवण्यासाठी, परिस्थितीला बिघडण्यापासून रोखण्यासाठी आणि संकटात असलेल्या लोकांना वेळेवर सहाय्य मिळवून देण्यासाठी महत्त्वाचा ठरू शकतो.
तेलंगानामध्ये सध्या शहरी भागात आपातकालीन प्रतिसादाचा सरासरी वेळ सुमारे सहा मिनिटे, ग्रामीण भागात 15 मिनिटे आणि राज्याचा सरासरी वेळ 10 मिनिटे 30 सेकंद आहे. डीजीपीच्या मते, हे राष्ट्रीय सरासरी 18 मिनिटांपेक्षा खूपच चांगले आहे आणि तेलंगानाला आपातकालीन प्रतिसादाच्या कार्यक्षमतेत आघाडीच्या राज्यांमध्ये ठेवते.