जयपूर, 28 मे: राजस्थानचे मुख्यमंत्री भजनलाल शर्मा यांनी गुरुवारी जयपूरमधील शासन सचिवालयात राजस्थान संपर्क हेल्पलाइन 181 चा आढावा घेतला. यावेळी त्यांनी फोनद्वारे सामान्य लोकांशी संवाद साधला, त्यांच्या समस्या ऐकल्या आणि अधिकाऱ्यांना त्वरित उपाययोजना करण्याचे निर्देश दिले.
आढावा घेताना मुख्यमंत्री यांनी थेट तक्रारदारांशी संवाद साधून सरकारी योजनांचा लाभ लोकांपर्यंत योग्य प्रकारे पोहोचत आहे का, हे जाणून घेतले.
एक संवादात, मुख्यमंत्री यांनी कोटा जिल्ह्यातील खैराबाद येथील प्रिंस नावाच्या युवकाला फोनवर विचारले, “मी भजनलाल शर्मा बोलतोय, तुमची समस्या काय आहे?” मुख्यमंत्री यांची आवाज ऐकून तक्रारदार काही क्षणांसाठी चकित झाला. त्यानंतर त्याने वीज पुरवठ्याशी संबंधित समस्या सांगितली. मुख्यमंत्री यांनी त्वरित अधिकाऱ्यांना या प्रकरणाचे लवकर निराकरण करण्याचे निर्देश दिले आणि तक्रारदाराला आश्वासन दिले की समस्या लवकरच सोडवली जाईल.
दौसा जिल्ह्यातील रामगढ़ पचवारा येथील पुनीरामने पट्ट्याशी संबंधित तक्रार मुख्यमंत्री समोर ठेवली. यावर भजनलाल शर्मा यांनी सांगितले, “मी तुमच्या गावात आधीच आलो आहे. तुमच्या प्रकरणाबाबत आधीच निर्देश दिले गेले आहेत.” मुख्यमंत्री यांचे हे वाक्य ऐकून तक्रारदाराने समाधान व्यक्त केले.
अजमेर जिल्ह्यातील अराई येथील हेमराजने आपल्या क्षेत्रातील पाण्याच्या समस्येविषयी माहिती दिली. मुख्यमंत्री यांनी संपूर्ण प्रकरणाची सविस्तर माहिती घेतली आणि संबंधित विभागाला त्वरित कार्यवाही करण्याचे निर्देश दिले.
मुख्यमंत्री भजनलाल शर्मा यांनी सांगितले की राजस्थान संपर्क हेल्पलाइन सामान्य लोकांच्या समस्यांचे निराकरण करण्यासाठी एक प्रभावी माध्यम बनत आहे. त्यांनी विविध विभागांच्या वरिष्ठ अधिकाऱ्यांना हेल्पलाइन केंद्रांचा नियमित आढावा घेण्याचे निर्देश दिले आहेत.
आढावा घेताना मुख्यमंत्री यांनी हेल्पलाइनची कार्यप्रणाली, तक्रारी नोंदवण्याची प्रक्रिया आणि मॉनिटरिंग सिस्टमची देखील समीक्षा केली. त्यांनी अधिकाऱ्यांना कर्मचारी यांच्याकडून वेळोवेळी फीडबॅक घेण्यास, चांगले काम करणाऱ्यांना प्रोत्साहन देण्यास आणि तक्रारींच्या निराकरणाची मजबूत देखरेख सुनिश्चित करण्यास सांगितले.
मुख्यमंत्र्यांनी प्रत्येक तक्रारदाराच्या समस्येचे वेळेत आणि समाधानकारक निराकरण सुनिश्चित करण्यावर जोर दिला.
–