गांधीनगर, 30 एप्रिल: गुजरातचे मुख्यमंत्री भूपेंद्र पटेल यांनी गुरुवारी ‘स्वागत’ कार्यक्रमादरम्यान जिल्हा प्रशासनांना नागरिकांच्या तक्रारींचा वेळेत, न्यायपूर्ण आणि निष्पक्ष निराकरण करण्याचे निर्देश दिले.
राज्यव्यापी स्वागत ऑनलाइन जन तक्रारी निवारण कार्यक्रमांतर्गत मासिक सुनावणी दरम्यान राज्यभरातून 110 हून अधिक तक्रारदार मुख्यमंत्री समोर उपस्थित झाले.
अधिकाऱ्यांनी सांगितले की, जिल्हा स्तरावरील स्वागत सुनावणीमध्ये एकूण 1,335 अर्जांची चर्चा करण्यात आली आणि आवश्यक कार्यवाही व अनुवर्ती कार्यवाहीचे निर्देश दिले गेले.
तक्रारींची सुनावणी करताना मुख्यमंत्री यांनी प्रशासनिक उत्तरदायित्व कायम ठेवण्यावर जोर दिला, जोपर्यंत प्रत्येक तक्रारीचे समाधान होत नाही, तोपर्यंत. त्यांनी सांगितले की, नागरिकांच्या समस्यांचे पूर्ण समाधान होईपर्यंत प्रत्येक स्तरावर उत्तरदायित्व राखले पाहिजे.
जिल्हा प्रशासनांना हे सुनिश्चित करण्याचे निर्देश दिले गेले की विभागांमधील समन्वयाच्या अभावी नागरिकांना अडचणी येऊ नयेत.
ऑनलाइन शासन प्रणालींमुळे उद्भवलेल्या समस्यांवर चर्चा करताना, मुख्यमंत्री यांनी अधिकाऱ्यांना निर्देश दिले की तांत्रिक किंवा प्रक्रियात्मक त्रुटींमुळे जनतेला विलंब किंवा अडचणी येऊ नयेत.
पंचमहल जिल्ह्यातील एका प्रकरणात, कृषी भूमी विक्रीसाठी आयओआरए पोर्टलद्वारे सादर केलेला अर्ज निराकरण न करता वारंवार विभागांमध्ये हस्तांतरित करण्यात आला.
या प्रकरणाला गंभीरतेने घेत, मुख्यमंत्री यांनी जिल्हा कलेक्टरला निर्देश दिला की, अशा प्रक्रियात्मक क्रियाकलापांमुळे प्रकरणे लांबित होऊ नयेत आणि प्रणालीच्या अक्षमतांमुळे अर्जदारांना अनावश्यक अडचणींचा सामना करावा लागू नये.
भरूच जिल्ह्यातील झगड़िया तालुक्यातील एका शेतकऱ्याने कर्जन जलाशय प्रकल्पाअंतर्गत अधिग्रहित भूमीच्या मोबदल्याचे पैसे न मिळाल्याचा मुद्दा उपस्थित केला, जरी प्रकल्पाला मंजुरी मिळाली होती.
मुख्यमंत्र्यांनी निर्देश दिला की, मोबदला 10 दिवसांच्या आत दिला जावा आणि विलंबासाठी जबाबदार अधिकाऱ्यांना उत्तरदायी ठरवले जावे. मुख्यमंत्री यांनी पोलिस विभागाला आर्थिक फसवणूक प्रकरणांमध्ये सामील व्यक्तींविरुद्ध कठोर कारवाई करण्याचे निर्देश दिले, ज्यामध्ये नागरिकांना फसवणूक करण्यासाठी खोटी कागदपत्रे वापरण्यात आली होती.
मेहसाना जिल्ह्यात शेतकऱ्यांनी पुनर्सर्वेक्षणानंतर भूमी अभिलेखांमध्ये विसंगती आणि नोंदलेल्या भूमी क्षेत्रात बदलाबाबत सामूहिक तक्रारी सादर केल्या.
मुख्यमंत्र्यांनी जिल्हा अधिकाऱ्यांना सत्यापन पूर्ण करून मोजमापानंतर भूमी अभिलेखांमध्ये वेळेत सुधारणा सुनिश्चित करण्याचे निर्देश दिले. त्यांनी सांगितले, “फाइल्स इधर-उधर केल्याने जबाबदारी संपत नाही, आणि अधिकाऱ्यांनी स्पष्ट उत्तरदायित्वासह तक्रारींचे अंतिम निराकरण सुनिश्चित करणे आवश्यक आहे.”
–