लखनऊ, 14 एप्रिल: उत्तर प्रदेशातील नगर विकास आणि ऊर्जा मंत्री एके शर्मा यांनी ‘संभव’ ऑनलाइन तक्रार निस्तारण प्रणालीद्वारे पारदर्शक आणि उत्तरदायी शासनाचे उदाहरण ठेवले आहे. मऊमध्ये झालेल्या या जनसुनवाईत 100 हून अधिक तक्रारींचे त्वरित निस्तारण करण्यात आले. मंत्री शर्मा यांनी स्पष्ट केले की, जनहितासाठी लापरवाही कोणत्याही स्तरावर सहन केली जाणार नाही.
मंत्री शर्मा यांनी मऊच्या बहुउद्देशीय इमारती ‘मंगलम’मध्ये “संभव” प्रणालीच्या माध्यमातून ऑनलाइन जनसुनवाई घेतली. या वेळी विविध जिल्ह्यातील 100 हून अधिक उपभोक्त्यांनी थेट मंत्री आणि वरिष्ठ अधिकाऱ्यांसमोर आपली समस्या मांडली, ज्यांचे त्वरित निस्तारण करण्यात आले. “संभव” प्लॅटफॉर्मद्वारे तक्रार करणारे आणि अधिकारी एकमेकांशी थेट संपर्क साधतात, ज्यामुळे पारदर्शकता वाढते आणि समस्यांचे निस्तारण जलद होते.
मंत्री शर्मा यांनी लापरवाहीवर कठोर भूमिका घेतली आणि अनेक प्रकरणांमध्ये तात्काळ कारवाईचे निर्देश दिले. बाराबंकीमध्ये चुकीच्या एस्टीमेट प्रकरणात लाइनमॅनला हटविणे, जेईला निलंबित करणे आणि अधिशासी अभियंत्याविरुद्ध कारवाईचे निर्देश दिले.
आजमगढ, बरेली आणि आग्रा यांसारख्या इतर जिल्ह्यातही दोषी अधिकाऱ्यांवर कठोर कारवाई करण्याचे निर्देश देण्यात आले. महाराजगंजमध्ये एस्टीमेट जमा होऊनही कनेक्शन न देणाऱ्या संबंधित अधिकाऱ्याला निलंबित करण्याचे निर्देश दिले गेले. बरेली आणि मेरठमध्ये उपभोक्त्यांना वेळेत सेवा देणे हे विभागाचे प्राथमिक कर्तव्य असल्याचे स्पष्ट करण्यात आले.
ऊर्जा मंत्री शर्मा यांनी झांसी, कुशीनगर, सिद्धार्थनगर आणि मथुरा येथील विद्युत व्यवस्थेला सुधारण्यासाठी अधिकाऱ्यांना निरीक्षण करून आवश्यक सुधारणा करण्याचे निर्देश दिले. त्यांनी म्हटले की, मथुरा सारख्या आस्था केंद्रांवर निर्बाध वीज पुरवठा सुनिश्चित करणे प्राथमिकता असावे.
जनसुनवाईच्या शेवटी, मंत्री शर्मा यांनी उष्णतेच्या हंगामानुसार वीज पुरवठा सुनिश्चित करण्याचे, संध्याकाळी अनावश्यक कटौती थांबविण्याचे आणि स्मार्ट मीटरबद्दल जनजागृती अभियान चालविण्याचे निर्देश दिले. या दरम्यान, अनेक तक्रार करणाऱ्यांनी “संभव” उपक्रमाचे कौतुक केले आणि याला जनहितासाठी प्रभावी आणि पारदर्शक मंच म्हणून मान्यता दिली.