लखनऊ, 2 मे: उत्तर प्रदेशातील योगी सरकारच्या जनकल्याणकारी नीत्यांचा प्रभाव जमीनीवर स्पष्टपणे दिसत आहे. समाज कल्याण विभागाच्या योजनांनी आणि तक्रार निवारण व्यवस्थेने सामान्य जनतेसाठी मोठा आधार निर्माण केला आहे. विशेषतः, आयजीआरएस (इंटीग्रेटेड ग्रिवांस रिड्रेसल सिस्टम) पोर्टलच्या माध्यमातून तक्रारींचा त्वरित आणि पारदर्शक निपटारा प्रशासनात सकारात्मक बदल घडवून आणत आहे. यामुळे लोकांच्या समस्यांचे वेळेत समाधान होत आहे आणि सरकारी यंत्रणांवर विश्वास वाढला आहे.
समाज कल्याण विभागाच्या अधिकाऱ्यांनी सांगितले की, आयजीआरएस पोर्टलवर नोंदवलेल्या 9604 तक्रारींपैकी 8896 म्हणजेच 92.6 टक्के प्रकरणांचे यशस्वी निपटारे झाले आहेत. हे यश विभागाच्या कार्यक्षमतेचे आणि उत्तरदायित्वाचे प्रदर्शन करते. तसेच, ऑफलाइन माध्यमातून प्राप्त तक्रारींच्या निपटार्यातही विभागाने चांगला प्रदर्शन केला आहे. मागील दोन वर्षांत आलेल्या 1035 तक्रारींपैकी 889 चा निपटारा करून 85.9 टक्के यश मिळवले आहे. या आकडेवारीतून स्पष्ट आहे की योगी सरकार तक्रारींना गंभीरतेने घेत आहे आणि त्वरित कार्यवाही सुनिश्चित करत आहे.
सरकारने चालवलेल्या वृद्धावस्था पेंशन आणि छात्रवृत्ती यांसारख्या योजनांशी संबंधित प्रकरणांना प्राथमिकता दिली जात आहे. यामुळे वृद्ध आणि विद्यार्थ्यांना वेळेत आर्थिक सहाय्य मिळत आहे, ज्यामुळे त्यांच्या जीवनात स्थिरता आणि सुरक्षा निर्माण होत आहे. आर्थिकदृष्ट्या दुर्बल वर्गासाठी या योजनांचा मोठा फायदा होत आहे. विभागाची हीच अपेक्षा आहे की, कोणत्याही पात्र व्यक्तीस योजना लाभ मिळवण्यात विलंब किंवा अडचणी येऊ नयेत.
समाज कल्याण विभागाच्या सक्रियतेचा अंदाज यावरून लावला जाऊ शकतो की मागील वर्षात 3168 गरजूंना थेट सहाय्य प्रदान करण्यात आले आहे. तसेच, केवळ मागील चार महिन्यात 991 व्यक्तींचा निपटारा करून विविध योजनांचा लाभ दिला गेला आहे. हे आकडे दर्शवतात की योजनांचा प्रभाव फक्त कागदावरच नाही, तर प्रत्यक्षात लोकांच्या जीवनात बदल घडवित आहे.
डिजिटल माध्यमांच्या वाढत्या वापरामुळे तक्रार नोंदणी आणि निपटारा प्रक्रिया सोपी आणि पारदर्शक झाली आहे. आयजीआरएस पोर्टलद्वारे लोक घरबसल्या तक्रारी नोंदवू शकतात आणि त्याची प्रगती देखील पाहू शकतात. यामुळे वेळेची बचत होत आहे आणि सरकारी कार्यालयांच्या चकरा कमी झाल्या आहेत. ग्रामीण भागातील लोकही ऑफलाइन प्रक्रियेद्वारे लेखी तक्रारी करून त्यांच्या समस्यांचे समाधान करून घेत आहेत.