नई दिल्ली, 14 जून: दिल्लीचे उपराज्यपाल टीएस संधू यांनी 20 जूनपासून सर्व पोलिस स्थानकांना आदेश दिला आहे की ते प्रत्येक शनिवारी जन सुनवाई आयोजित करतील. याचा उद्देश म्हणजे नागरिकांच्या तक्रारींचे समाधान करणे आणि पोलिसांच्या कार्यपद्धती व जनसुरक्षा संबंधित मुद्द्यांवर मदत करणे. याबाबत एक अधिकाऱ्याने रविवारी माहिती दिली.
एक अधिकृत निवेदनात म्हटले आहे की, नागरिकांपर्यंत पोलिसांची पोहोच वाढवण्यासाठी आणि पोलिस सेवा सुलभ करण्यासाठी प्रत्येक पोलिस स्थानकात प्रत्येक शनिवारी सकाळी 10 वाजल्यापासून दुपारी 2 वाजेपर्यंत ‘थाना दिवस-जन सुनवाई’ आयोजित केली जाईल.
दिल्ली पोलिस कमिश्नर सतीश गोलचा यांनी या साप्ताहिक कार्यक्रमासाठी मार्गदर्शक तत्त्वे जारी केली आहेत. यामध्ये म्हटले आहे, “हे एक खुले जन सुनवाईचे व्यासपीठ असेल, जिथे सामान्य नागरिक त्यांच्या तक्रारी, सूचना, मदतीची मागणी किंवा पोलिसांच्या कार्यपद्धती व जनसुरक्षा संबंधित मुद्दे मांडू शकतील.”
या साप्ताहिक उपक्रमाचा उद्देश म्हणजे नागरिकांच्या तक्रारींच्या समाधानाची एक व्यवस्थापित प्रक्रिया तयार करणे, पोलिस आणि जनतेच्या दरम्यान चांगला समन्वय साधणे आणि सर्व स्तरांवर उत्तरदायित्व वाढवणे आहे.
लोक निवासाच्या निवेदनात म्हटले आहे की, या उपक्रमांतर्गत एक खुले व्यासपीठ तयार केले जाईल, जेणेकरून तक्रारींचे समाधान केले जाऊ शकेल, सूचना घेतल्या जाऊ शकतील आणि स्थानिक जनसुरक्षा मुद्दे जलद सोडवले जाऊ शकतील.
उपराज्यपालांनी नागरिकांच्या तक्रारींवर कार्यवाही करण्यासाठी आणि कायदा लागू करणाऱ्या संस्थांमध्ये समुदायाचा विश्वास मजबूत करण्यासाठी जन-केंद्रित, सुलभ आणि संवादात्मक पोलिसिंगला सर्वात प्रभावी मार्ग मानले आहे.
पोलिस कमिश्नर गोलचा यांनी जारी केलेल्या मार्गदर्शक तत्त्वांमध्ये म्हटले आहे की, प्रभावी देखरेख आणि उत्तरदायित्व सुनिश्चित करण्यासाठी, विशेष कमिश्नरपासून सहाय्यक कमिश्नर स्तरावरील सर्व पर्यवेक्षी अधिकाऱ्यांना जन सुनवाईत अनिवार्यपणे सहभागी होणे आवश्यक आहे. यासाठी प्रत्येक जिल्हा एक वेळापत्रक तयार करेल.
निवेदनानुसार, “तक्रारींचे जलद समाधान करण्यासाठी आणि तक्रार निवारण प्रणालीमध्ये नागरिकांचा विश्वास वाढवण्यासाठी वरिष्ठ अधिकाऱ्यांची उपस्थिती सुनिश्चित केली जाईल.”
कमिश्नरने हेही निर्देश दिले की प्रत्येक पोलिस स्थानकाने जन सुनवाई दरम्यान मिळालेल्या तक्रारींची नोंद ठेवण्यासाठी ठराविक फॉरमॅटनुसार एक वेगळी माहिती पत्रक तयार करावी.
वेळेवर कार्यवाही करण्यावर जोर देताना गोलचा यांनी सांगितले की, ज्या तक्रारींमध्ये तपास, सत्यापन किंवा जमीनीवर कार्यवाहीची आवश्यकता आहे, त्या तात्काळ संबंधितांना सोपविल्या जातील आणि योग्य वेळेत त्यांचे निपटारा केला जाईल.
त्यांनी सांगितले की, प्रलंबित तक्रारींचे वेळेत निपटारा सुनिश्चित करण्यासाठी संबंधित एसीपी आणि डीसीपी वेळोवेळी पुनरावलोकन करतील. पोलिस कमिश्नरने सर्व एसएचओंना हेही निर्देश दिले की ते ‘थाना दिवस-जन सुनवाई’ दरम्यान बसण्याची योग्य व्यवस्था, सहाय्य डेस्क आणि नागरिकांसाठी अनुकूल वातावरण सुनिश्चित करावे.
कमिश्नरने सर्कुलरमध्ये म्हटले आहे, “जन सुनवाईत येणाऱ्या कोणत्याही तक्रारकर्त्याची गोष्ट ऐकली जाईल, त्यांच्या तक्रारी ‘इंटीग्रेटेड कंप्लेंट मॅनेजमेंट सिस्टम’ (आयसीएमएस) वर नोंदविल्या गेल्या तरीही. जन सुनवाई दरम्यान मिळालेल्या तक्रारी स्वीकारल्या जातील आणि नंतर आयसीएमएसवर अपलोड केल्या जातील.”