लखनऊ, 14 एप्रिल: उत्तर प्रदेशात सुशासन आणि उत्तरदायित्व वाढवण्यासाठी ठोस उपाययोजना सुरू आहेत. समाज कल्याण विभागाने चालवलेली 14566 अत्याचार आणि उत्पीड़न हेल्पलाइन आता पीडितांसाठी एक विश्वासार्ह आधार बनली आहे. या हेल्पलाइनने वेळेत कार्यवाही आणि पारदर्शकतेच्या माध्यमातून न्याय मिळवण्याची प्रक्रिया अधिक सुलभ केली आहे.
राज्य सरकारची प्राथमिकता स्पष्ट आहे: कोणत्याही पीडिताला न्यायापासून वंचित ठेवणे नाही. या प्रतिबद्धतेअंतर्गत, 14566 हेल्पलाइनने वित्तीय वर्ष 2025-26 मध्ये 553 तक्रारींचे समाधान केले. विभागीय आकडेवारीनुसार, 1 एप्रिल 2025 ते 31 मार्च 2026 दरम्यान 628 तक्रारी नोंदवण्यात आल्या, ज्यात 75 तक्रारी डुप्लिकेट आढळल्या. या तक्रारी वेगळ्या करून, उर्वरित सर्व प्रकरणांचे वेळेत निस्तारण करण्यात आले.
महिन्याच्या आकडेवारीवर नजर टाकल्यास, एप्रिलमध्ये 45, मेमध्ये 37, जून आणि जुलैमध्ये 65-65, ऑगस्टमध्ये 57, सप्टेंबरमध्ये 80, ऑक्टोबरमध्ये 79, नोव्हेंबरमध्ये 40, डिसेंबरमध्ये 35, जानेवारीमध्ये 37, फेब्रुवारीमध्ये 48 आणि मार्चमध्ये 40 तक्रारी नोंदवण्यात आल्या. प्रत्येक तक्रारीला संबंधित जिल्ह्यात तात्काळ पाठवण्यात आले आणि कार्यवाही सुनिश्चित करण्यात आली.
समाज कल्याण विभागाच्या अधिकाऱ्यांच्या मते, हेल्पलाइनची प्रक्रिया तांत्रिकदृष्ट्या मजबूत आणि पारदर्शक बनवण्यात आली आहे. कॉल प्राप्त होताच तक्रारीला ऑनलाइन पोर्टलवर नोंदवून संबंधित जिल्ह्यात पाठवले जाते. याशिवाय, विभागीय अधिकाऱ्यांना याची माहिती दिली जाते, ज्यामुळे प्रत्येक स्तरावर देखरेख राहते. कार्यवाही पूर्ण झाल्यानंतर पीडिताकडून फीडबॅक घेतला जातो, ज्यामुळे त्याला खरा न्याय मिळाला की नाही, याची खात्री केली जाते.
विभागाने राज्यातील नागरिकांना आवाहन केले आहे की, जर कोणाच्या सोबत अत्याचार किंवा उत्पीड़नाची घटना घडली, तर तो 14566 हेल्पलाइनवर संपर्क साधू शकतो. सरकारचा दावा आहे की या व्यवस्थेमुळे तक्रारींचा जलद आणि प्रभावी निस्तारण सुनिश्चित केला जात आहे.